PT.Haris Global Cargo I Jasa Pengiriman Barang,Project cargo, Kirim Mobil dan Motor

Jasa Kirim Barang dan Mobil dan Motor
    "Simple Image Rotator" error! Please check the module settings and make sure you have entered a valid image folder path!
11 PERUSAHAAN PELAYARAN INDONESIA DIBERI KEPASTIAN PELAYANAN PDF Cetak E-mail
There are no translations available.





Sumber: HUMAS TG. PRIOK
Lokasi: TANJUNG PRIOK

     Tanjung Priok, 18 Februari 2010.

Untuk mendorong motivasi kerja dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan yang lebih baik, manajemen PT. Pelabuhan Indonesia II Cabang Tanjung Priok melakukan penandatanganan kesepakatan tingkat layanan (Service Level Agreement/SLA) dengan 11 (Sebelas) Perusahaan Pelayaran untuk memberikan kepastian pelayanan kapal dan barang di Pelabuhan Tanjung Priok.

Penandatanganan kesepakatan tingkat layanan tersebut dilakukan oleh General Manager Cabang Pelabuhan Tanjung Priok dengan para pimpinan ke-11 Perusahaan Pelayaran bertempat di Ruang VIP Kantor Cabang Pelabuhan Tanjung Priok, Kamis, 18 Februari 2010.

Dengan kesepatan tingkat layanan ini, pihak manajemen Cabang Pelabuhan Tanjung Priok memberikan jaminan kepastian untuk pelayanan waktu tunggu kapal (Waiting Time) maksimal 1 jam dan waktu tambat di dermaga (Berthing Time) yang ditentukan berdasarkan standar mutu/produktivitas bongkar muat sebagaimana yang dinyatakan dalam Service Level Guarantee (SLG). Disamping memberikan jaminan waktu pelayanan bagi kapal dan barang, pihak manajemen Cabang Pelabuhan Tanjung Priok dalam kesepakatan ini juga memberikan kompensasi kepada pengguna jasa kepelabuhanan/perusahaan pelayaran, apabila karena kesalahan atau kelalaian dari pihak Cabang Pelabuhan Tanjung Priok untuk pelayanan yang mengakibatkan ketidaksesuaian jaminan waktu pelayanan yang telah disepakati keduabelah pihak. Besaran kompensasi yang dapat dinikmati pengguna jasa yang dikarenakan kelebihan waktu tunggu kapal disebabkan tidak tercapainya mutu layanan sebesar 2% s/d 5% dari besaran nota tagihan jasa pandu. Untuk besaran kompensasi atas kelebihan waktu tambat kapal yang disebabkan tidak tercapainya mutu pelayanan bongkar muat, pihak Cabang Pelabuhan Tanjung Priok memberikan kompensasi sebesar 2% s/d 5% atas besaran nota tagihan jasa tambat.

Diharapkan dengan adanya kesepakatan ini, pertama akan memberikan peningkatan terhadap optimalisasi fasilitas pelabuhan dan meningkatkan produktivitas. Kedua, pengguna jasa dapat jaminan kepastian pelayanan dan waktu tunggu kapal di pelabuhan menjadi lebih pendek/singkat, mengingat alokasi waktu kapal tambat didasarkan pada standar mutu/produktivitas bongkar muat yang telah disepakati yang pada gilirannya akan berdampak pada efisiensi dalam penanganan muatan di pelabuhan.

Ke-11 perusahaan pelayaran yang melakukan kesepakatan tingkat layanan tersebut adalah : PT. Samudera Indonesia, PT. Mitra Samudra Jaya Line, PT. Tempuran Mas, PT. Admiral Line, PT. Andhika Buana Line, PT. Laju Lintas Bahari, PT. Indonesia Fortune Lloyd, PT. Salam Pacipic Indonesia Line, PT. Pelni, PT. Srijaya Segara Utama dan PT. Pertamina Marine.

Manjakan Pelanggan Dengan Layanan Informasi SMS dan E-mail.

Untuk memanjakan pelanggan, khususnya dalam memenuhi kebutuhan informasi secara real time yang dibutuhkan pengguna jasa kepelabuhanan, pihak manajemen Cabang Pelabuhan Tanjung Priok memberikan layanan Short Messaging Service (SMS) dan E-mail secara otomatis untuk informasi layanan PPKB.D (Permintaan Pelayanan Kapal dan Barang yang telah ditetapkan) dan layanan informasi billing/nota tagihan jasa kapal.

Setiap pengguna jasa yang mengajukan permintaan pelayanan kapal dan barang (PPKB) ke Pelabuhan Tanjung Priok untuk dilakukan penetapan, maka secara otomatis respon layanan informasi detail terhadap PPKB.D tersebut dapat diterima langsung pelanggan melalui Layanan SMS dan E-mail. Pelanggan akan memperoleh informasi : Nama Kapal, Nama Agen, Waktu Pelayanan Pandu, Tunda dan tempat sandar kapal dan tanggal penetapan PPKB.D. Demikian pula, untuk layanan informasi nota tagihan, pelanggan akan memperoleh informasi : No. Nota Jasa Tagihan; No. Urut Kunjungan Kapal, Nama Keagenan, Nama Kapal serta besaran tagihan atas pelayanan jasa kepelabuhanan.

Diharapkan dengan jenis layanan informasi melalui SMS dan E-mail ini, akan dapat meningkatkan kinerja pelayanan pengguna jasa kepelabuhanan, khususnya dalam hal layanan jasa informasi yang pada akhirnya akan meningkatkan citra Pelabuhan Tanjung Priok. Sekaligus merupakan jawaban untuk memenuhi kebutuhan pengguna jasa terhadap layanan informasi yang transparan, khususnya yang menyangkut transaksi atas jasa kepelabuhanan secara cepat, tepat dan akurat memang sudah merupakan kebutuhan pengguna jasa yang harus dipenuhi oleh penyelenggara pelabuhan.

Disamping dengan informasi yang diperoleh ini, seluruh pengguna jasa kepelabuhanan dapat melakukan perencanaan kegiatan kepelabuhan menjadi lebih baik, terencana, teratur sesuai dengan keinginan pengguna jasa yang pada akhirnya akan mampu meningkatkan kinerja dan performansi serta produktivitas pelabuhan secara keseluruhan.

Bagi pengguna jasa yang telah menjadi pelanggan Cabang Pelabuhan dapat dengan mudah memperoleh layanan otomatis SMS dan E-mail ini, hanya dengan mendaftarkan nomor ponsel/handphone dan alamat e-mail perusahaan sebagai saluran penerima SMS dan E-mail ke Bagian Pelayanan Pelanggan Cabang Pelabuhan Tanjung Priok.
 

PENAWARAN & PROMOSI

TIPS LOGISTIC

Latest Articles:

LOGIN FORM

LAYANAN LANGSUNG YM

PENGUNJUNG ONLINE

Kami memiliki 39 Tamu online
get quotation
You are here  : HOME / LAYANAN / Angkutan International